١.١ تُطبق هذه الشروط والأحكام العامة (المشار إليها فيما يلي بـ "الشروط والأحكام العامة") لشركة "Elektrotechnik Schabus GmbH & Co. KG / Wolfgang Schabus" (المشار إليها فيما يلي بـ "البائع") على جميع العقود المبرمة بين المستهلك أو رائد الأعمال (المشار إليه فيما يلي بـ "العميل") والبائع بشأن البضائع التي يعرضها البائع في متجره الإلكتروني. يُستثنى بموجب هذا إدراج شروط وأحكام العميل الخاصة، ما لم يُتفق على خلاف ذلك.
1.2 المستهلك وفقًا لهذه الشروط والأحكام العامة هو أي شخص طبيعي يبرم معاملة قانونية لأغراض لا يمكن أن تُعزى بشكل أساسي إلى نشاطه التجاري أو إلى نشاطه المهني المستقل.
1.3 رجل الأعمال وفقًا لهذه الشروط والأحكام العامة هو شخص طبيعي أو اعتباري أو شراكة ذات أهلية قانونية، والذي عند إبرام معاملة قانونية، يتصرف في ممارسة نشاطه التجاري أو المهني المستقل.
2.1 لا تشكل عروض المنتجات الموجودة في متجر البائع عبر الإنترنت عروضًا ملزمة من جانب البائع، ولكنها بمثابة تقديم عرض ملزم من قبل العميل.
٢.٢ يمكن للعميل تقديم عرض عبر نموذج الطلب الإلكتروني المدمج في متجر البائع الإلكتروني. بعد وضع المنتجات المختارة في سلة التسوق الافتراضية وإتمام عملية الطلب الإلكتروني، يُقدّم العميل عرضًا تعاقديًا ملزمًا قانونًا للمنتجات الموجودة في سلة التسوق بالنقر على الزر الذي يُكمل عملية الطلب. كما يُمكنه أيضًا إرسال العرض إلى البائع عبر الهاتف أو الفاكس أو البريد الإلكتروني أو البريد العادي.
2.3 يجوز للبائع قبول عرض العميل خلال خمسة أيام،
- عن طريق إرسال تأكيد طلب مكتوب إلى العميل أو تأكيد طلب في شكل نصي (فاكس أو بريد إلكتروني)، حيث يكون استلام تأكيد الطلب من قبل العميل حاسمًا، أو
- عن طريق تسليم البضائع المطلوبة إلى العميل، حيث يكون استلام العميل للبضائع أمرًا حاسمًا، أو
- عن طريق طلب الدفع من العميل بعد تقديم طلبه.
إذا توافرت عدة بدائل من البدائل المذكورة، يُبرم العقد عند ظهور أحدها أولاً. تبدأ مهلة قبول العرض من اليوم التالي لإرسال العميل للعرض وتنتهي بانقضاء اليوم الخامس من تاريخ إرساله. إذا لم يقبل البائع عرض العميل خلال المهلة المذكورة، يُعتبر ذلك رفضًا للعرض، ويترتب على ذلك عدم التزام العميل بإعلان نواياه.
٢.٤ عند تقديم عرض عبر نموذج طلب البائع الإلكتروني، يحفظ البائع نص العقد ويرسله إلى العميل بصيغة نصية (مثلاً، عبر البريد الإلكتروني أو الفاكس أو الخطاب) بعد تقديم الطلب، مع هذه الشروط والأحكام العامة. كما يُحفظ نص العقد على موقع البائع الإلكتروني، ويمكن للعميل الوصول إليه مجانًا عبر حسابه المحمي بكلمة مرور، وذلك بإدخال بيانات تسجيل الدخول المطلوبة، شريطة أن يكون العميل قد أنشأ حسابًا في متجر البائع الإلكتروني قبل تقديم طلبه.
٢.٥ قبل تقديم طلب الشراء الملزم عبر نموذج الطلب الإلكتروني للبائع، يمكن للعميل تحديد أي أخطاء إدخال محتملة من خلال قراءة المعلومات المعروضة على الشاشة بعناية. ومن الوسائل التقنية الفعّالة لاكتشاف أخطاء الإدخال بشكل أفضل وظيفة التكبير/التصغير في المتصفح، والتي تُكبّر الشاشة. قبل تقديم طلب الشراء الملزم، يمكن للعميل تصحيح إدخالاته باستمرار باستخدام وظائف لوحة المفاتيح والفأرة المعتادة أثناء عملية الطلب الإلكتروني. علاوة على ذلك، سيتم عرض جميع الإدخالات مرة أخرى في نافذة تأكيد قبل تقديم طلب الشراء الملزم، ويمكن تصحيحها هناك أيضًا باستخدام وظائف لوحة المفاتيح والفأرة المعتادة.
2.6 اللغة الألمانية فقط هي المتاحة لإبرام العقد.
٢.٧ تتم معالجة الطلبات والتواصل عادةً عبر البريد الإلكتروني والمعالجة الآلية. يجب على العميل التأكد من صحة عنوان البريد الإلكتروني المُدخل لمعالجة الطلب، حتى تصل إليه رسائل البريد الإلكتروني المُرسلة من البائع. وبشكل خاص، عند استخدام مُرشِّحات البريد العشوائي، يجب على العميل التأكد من إمكانية استلام جميع رسائل البريد الإلكتروني المُرسلة من البائع أو الجهات الخارجية المُكلَّفة من البائع بمعالجة الطلب.
3.1 يتمتع المستهلكون عمومًا بحق الانسحاب.
3.2 يمكن العثور على مزيد من المعلومات حول حق الانسحاب في سياسة الإلغاء الخاصة بالبائع.
3.3 لا ينطبق حق الانسحاب على المستهلكين الذين ليسوا أعضاء في دولة عضو في الاتحاد الأوروبي وقت إبرام العقد والذين يكون محل إقامتهم الوحيد وعنوان تسليمهم خارج الاتحاد الأوروبي وقت إبرام العقد.
٤.١ ما لم يُنص على خلاف ذلك في وصف المنتج من قِبل البائع، فإن الأسعار المذكورة هي الأسعار الإجمالية شاملة ضريبة المبيعات القانونية. سيتم ذكر أي تكاليف توصيل وشحن إضافية بشكل منفصل في وصف المنتج.
٤.٢ بالنسبة لعمليات التسليم إلى دول خارج الاتحاد الأوروبي، قد تنشأ تكاليف إضافية في حالات فردية لا يتحملها البائع، والتي يتحملها العميل. وتشمل هذه التكاليف، على سبيل المثال، تكاليف تحويل الأموال عبر المؤسسات الائتمانية (مثل رسوم التحويل، ورسوم سعر الصرف) أو رسوم الاستيراد أو الضرائب (مثل الرسوم الجمركية). وقد تنشأ هذه التكاليف أيضًا فيما يتعلق بتحويل الأموال إذا لم يتم التسليم إلى دولة خارج الاتحاد الأوروبي، ولكن قام العميل بالدفع من دولة خارج الاتحاد الأوروبي.
4.3 تتوفر للعميل خيارات دفع مختلفة، والتي يتم تحديدها في متجر البائع عبر الإنترنت.
4.4 إذا تم الاتفاق على الدفع المسبق عن طريق التحويل المصرفي، فيجب أن يتم الدفع فورًا بعد إبرام العقد، ما لم يتفق الطرفان على خلاف ذلك.
4.5 إذا قمت بتحديد طريقة الدفع "PayPal"، فسيتم معالجة الدفع عبر مزود خدمة الدفع PayPal (Europe) S.à rl et Cie، SCA، 22-24 Boulevard Royal، L-2449 Luxembourg، وفقًا لشروط استخدام PayPal، والتي يمكن الاطلاع عليها على
https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full.
ويتطلب هذا، من بين أمور أخرى، أن يقوم العميل بفتح حساب PayPal أو أن يكون لديه مثل هذا الحساب بالفعل.
٥.١ عادةً ما تُسلَّم البضائع عبر البريد إلى عنوان التسليم الذي يُقدِّمه العميل. عند معالجة المعاملة، يُعدُّ عنوان التسليم الذي يُقدِّمه البائع أثناء عملية الشراء هو الحاسم. استثناء: في حال اختيار PayPal كطريقة دفع، يُعدُّ عنوان التسليم الذي يُقدِّمه العميل إلى PayPal وقت الدفع هو الحاسم.
٥.٢ إذا أعادت شركة النقل البضائع المشحونة إلى البائع لتعذر تسليمها للعميل، يتحمل العميل تكاليف الشحن غير الناجح. ولا ينطبق هذا إذا لم يكن العميل مسؤولاً عن الظروف التي أدت إلى استحالة التسليم أو إذا مُنع مؤقتًا من قبول الخدمة المقدمة، إلا إذا كان البائع قد أبلغه مسبقًا بالخدمة قبل فترة معقولة. علاوة على ذلك، لا ينطبق هذا على تكاليف التسليم إذا مارس العميل حقه في الانسحاب فعليًا. وفي حال ممارسة العميل حقه في الانسحاب فعليًا، تُطبق أحكام سياسة الإلغاء الخاصة بالبائع على تكاليف إعادة الشحن.
٥.٣ في حالة الاستلام الذاتي، يُخطر البائع العميل أولاً عبر البريد الإلكتروني بأن البضائع المطلوبة جاهزة للاستلام. بعد استلام هذا البريد الإلكتروني، يُمكن للعميل استلام البضائع من مقر البائع بعد التشاور معه. في هذه الحالة، لن تُفرض أي تكاليف شحن.
٥.٤ سيتم الالتزام بمواعيد التسليم المتفق عليها كلما أمكن. جميع حالات القوة القاهرة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، انقطاعات التشغيل، والإضرابات، أيًا كان سببها، ونقص مواد التشغيل أو المواد الخام، وانقطاع التيار الكهربائي، وما إلى ذلك، تُعفينا من جميع الالتزامات دون أي التزام بدفع تعويضات أو تسليمات لاحقة.
فيما يتعلق ببيع البطاريات أو توريد الأجهزة التي تحتوي على بطاريات، فإننا ملزمون بإبلاغك بما يلي:
للإشارة إلى ما يلي:
باعتبارك مستخدمًا نهائيًا، فأنت ملزم قانونًا بإعادة البطاريات المستعملة (القسم 18 من قانون البطارية).
يُحظر التخلص منها عبر النفايات المنزلية العادية ويشكل انتهاكًا لقانون البطارية.
نرحب بإرجاع البطاريات/البطاريات القابلة لإعادة الشحن التي اشتريتها منا بعد استخدامها مجانًا إلى مستودع الشحن الخاص بنا (عنوان الشحن). يجب إرجاع البطاريات/البطاريات القابلة لإعادة الشحن إلينا مع رسوم بريدية كافية.
الرموز الموضحة على البطاريات لها المعاني التالية:
يشير رمز سلة المهملات المشطوبة إلى أنه لا يجب التخلص من البطارية مع النفايات المنزلية.
Pb = تحتوي البطارية على أكثر من 0.004% من الرصاص من حيث الكتلة
Cd = تحتوي البطارية على أكثر من 0.002 بالمائة كتلة من الكادميوم
Hg = تحتوي البطارية على أكثر من 0.0005 بالمائة من الزئبق من حيث الكتلة.
يرجى ملاحظة المعلومات المذكورة أعلاه.
إذا قام البائع بدفع مبالغ مسبقة، فإنه يحتفظ بالحق في الانسحاب من العقد حتى يتم سداد المبلغ بالكامل.
سداد ثمن الشراء المستحق، ملكية البضائع المسلمة
البضائع في المخزون.
8.1 إذا كان المنتج الذي تم شراؤه معيبًا، فسيتم تطبيق المسؤولية القانونية عن العيوب.
8.2 يطلب من العميل تقديم شكوى إلى المُسلِّم بشأن البضائع المُسلَّمة التي بها أضرار واضحة أثناء النقل وإبلاغ البائع
إذا لم يقم العميل بذلك، فلن يكون لذلك أي تأثير على حقوقه القانونية أو التعاقدية.
المطالبات بالعيوب.
9.1 تخضع جميع العلاقات القانونية بين الطرفين لقوانين جمهورية ألمانيا الاتحادية، باستثناء القوانين المنظمة للبيع الدولي للسلع المنقولة. بالنسبة للمستهلكين، لا ينطبق هذا الاختيار القانوني إلا في حدود ما لا تُسحب فيه الحماية الممنوحة بموجب أحكام إلزامية في قانون بلد إقامة المستهلك المعتاد.
9.2 علاوة على ذلك، لا ينطبق هذا الاختيار القانوني فيما يتعلق بالحق القانوني في الانسحاب على المستهلكين الذين، في وقت إبرام العقد، ليسوا أعضاء في دولة عضو في الاتحاد الأوروبي والذين يكون محل إقامتهم الوحيد وعنوان تسليمهم خارج الاتحاد الأوروبي في وقت إبرام العقد.
إذا كان العميل تاجرًا، أو كيانًا قانونيًا خاضعًا للقانون العام، أو صندوقًا خاصًا خاضعًا للقانون العام، ومقره المسجل في جمهورية ألمانيا الاتحادية، فإن مكان الاختصاص القضائي الحصري لجميع النزاعات الناشئة عن هذا العقد هو مكان عمل البائع. إذا كان العميل مقيمًا خارج جمهورية ألمانيا الاتحادية، فإن مكان عمل البائع هو مكان الاختصاص القضائي الحصري لجميع النزاعات الناشئة عن هذا العقد إذا كان من الممكن نسب العقد أو المطالبات الناشئة عنه إلى نشاط العميل المهني أو التجاري. ومع ذلك، في الحالات المذكورة أعلاه، يحق للبائع في جميع الأحوال رفع دعوى أمام المحكمة في مكان عمل العميل.
توفر مفوضية الاتحاد الأوروبي
منصة لحل النزاعات عبر الإنترنت متاحة: https://ec.europa.eu/consumers
تعمل هذه المنصة كنقطة اتصال للقضايا خارج المحكمة
تسوية النزاعات الناشئة عن الشراء عبر الإنترنت أو
عقود الخدمات التي تشمل المستهلك.
نحن
يحق لهم المشاركة في إجراءات تسوية المنازعات أمام
مجلس التحكيم للمستهلك ليس ملزما ولا راغبا.
باعتبارنا شركة عائلية يديرها مالكوها، فنحن على ثقة من أننا نستطيع دائمًا إيجاد حل ودي معك.
يمكنك تنزيل الشروط والأحكام العامة الخاصة بنا هنا:
